Мда, соглашусь с Женькой, тоже не совсем понимаю тему. Многие фразы, сказанные выше, можно и от чистого сердца говорить, без всякой задней мысли. Фраза от начальства это скорее даже не манипуляция, а мотивация, вещь нужная в работе =)) а так да, любое слово можно превратить в инструмент воздействия на человека, главное, подобрать ситуацию, интонацию, жесты, мимику, и обыкновенное слово "да" или "нет" может превратиться в опасное оружие )))